Política de Privacidade
Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a Allye coleta, usa, protege e compartilha informações pessoais dos usuários de nosso site, produto web e aplicativos. Estamos comprometidos com a proteção de sua privacidade e garantimos a transparência no tratamento de suas informações pessoais.
Informações Coletadas
• Dados fornecidos pelo usuário: Incluem nome, e-mail, telefone, endereço, dados de saúde, e outras informações fornecidas durante o cadastro ou utilização do site, aplicativo ou produto.
• Dados de uso do site: Detalhes de suas visitas ao site, incluindo, mas não limitado a, dados de tráfego, dados de localização, weblogs e outros dados de comunicação.
• Dados financeiros e de transação: Registros envolvendo quaisquer transações financeiras, incluindo dados bancários, detalhes do cartão de pagamento e informações sobre pedidos.
• Dados técnicos e métricas de interação: Informações sobre o dispositivo utilizado, como endereços de IP, tipo de navegador, páginas visualizadas, rolagem e cliques, além de informações sobre comportamento e preferências.
• Dados de fontes externas e públicas: Informações obtidas de registros públicos, terceiros ou parcerias comerciais.
• Conteúdo Contribuído pelo Usuário: Informações fornecidas em interações como postagens em fóruns, avaliações de produtos e suporte ao cliente.
• Detalhes de permissão e preferências: Consentimentos e autorizações fornecidas pelos usuários para uso e compartilhamento dos dados.
Uso dos Dados
Utilizamos suas informações para:
• Fornecer, operar e manter nossos serviços: Inclui gerenciar sua conta, processar pedidos e fornecer acesso às funcionalidades do site, produtos web e aplicativos.
• Melhorar, personalizar e expandir nossa plataforma: Entender as preferências dos usuários para adaptar nossos produtos e serviços.
• Entender e analisar como você utiliza nossa plataforma: Para otimizar a experiência do usuário, disposição do site e eficiência geral dos serviços.
• Desenvolver novos produtos e funcionalidades: Utilizar feedback e dados de uso para expandir nossa oferta.
• Comunicar-se com você: Informar sobre atendimento ao cliente, atualizações, produtos, serviços e campanhas de marketing.
• Processamento de Pagamentos e Prevenção de Fraudes: Processar pagamentos e proteger contra transações fraudulentas.
• Gestão de Inventário e Logística: Garantir a disponibilidade de produtos e gerenciar a entrega eficiente.
• Análise de Mercado e Pesquisa: Entender as necessidades dos usuários para planejamento estratégico.
• Feedback e Avaliações de Produtos: Facilitar avaliações para ajudar outros clientes.
Ferramentas Utilizadas
Para otimizar a experiência do usuário, utilizamos as seguintes ferramentas:
• Google Analytics: Para entender como os visitantes interagem com o site, fornecendo dados detalhados sobre o comportamento do usuário.
• Amplitude: Para análise de interação dos usuários em nosso produto.
• Hotjar: Para fornecer insights sobre a jornada do usuário e melhorar a usabilidade do site.
• Intercom e Slack: Para suporte ao cliente e comunicação interna.
• Hubspot: Gerenciamento de campanhas de marketing e automação de marketing.
• Firebase e Flutter Flow: Para desenvolvimento, hospedagem e análise de aplicativos móveis.
• Facebook Pixel: Para rastrear a eficácia de campanhas publicitárias no Facebook.
• Stripe: Para processamento de pagamentos.
• N8N: Para execução dos disparos de WhatsApp.
• WhatsApp: Para comunicação direta e suporte ao cliente.
• Google Workspace, Azure, AWS, GCP, MongoDB: Para armazenamento e processamento seguro de dados.
• Apple e Android (Google Play Services): Para gerenciar a distribuição de nossos aplicativos móveis.
Compartilhamento de Dados
Não vendemos, comercializamos ou alugamos informações de identificação pessoal dos usuários a terceiros. Podemos compartilhar informações genéricas agregadas que não estão ligadas a qualquer informação de identificação pessoal sobre visitantes e usuários com nossos parceiros de negócios, afiliadas confiáveis e anunciantes para os fins descritos nesta política.
Segurança dos Dados
Estamos comprometidos em proteger suas informações. Adotamos medidas de segurança apropriadas, incluindo criptografia, para prevenir acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição de suas informações pessoais, informações de saúde, nome de usuário, senha e dados de transação.
Instruções em Caso de Violação de Segurança de Dados
Em caso de violação de segurança que comprometa os dados pessoais de saúde dos usuários, a Allye se compromete a notificar prontamente os usuários afetados e as autoridades competentes, conforme exigido pela LGPD. A notificação será realizada por e-mail ou outra forma de comunicação disponível, no menor prazo possível, informando a natureza dos dados comprometidos e as medidas tomadas para mitigar os efeitos da violação.
Direitos dos Usuários
Os usuários têm direito a:
• Acessar e corrigir seus dados pessoais: Você pode solicitar detalhes das informações pessoais que mantemos sobre você e solicitar a correção de qualquer dado incorreto.
• Excluir ou limitar o uso dos seus dados: Pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais ou limitar como utilizamos seus dados, exceto onde for necessário por obrigação legal.
• Retirar o consentimento: Caso deseje retirar o consentimento para o uso de seus dados, entre em contato conosco.
Para exercer esses direitos, entre em contato com: contato@allye.com.br.
Por Quanto Tempo Mantemos Seus Dados
• Clientes ou parceiros: Seus dados pessoais serão mantidos durante o período do nosso contrato. Após o término, serão removidos ou anonimizados dentro de um ano, exceto conforme exigido por lei.
• Consultas e conversas de vendas: Dados serão retidos a menos que você decida optar por sair.
• Assinaturas de conteúdo de marketing: Dados serão mantidos até que você decida cancelar a inscrição.
Consentimento do Usuário
Ao usar nossos serviços, você concorda com a coleta, uso e compartilhamento de suas informações pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos, por favor, não acesse ou utilize nossos serviços.
Política de Cookies
Utilizamos cookies para garantir a melhor experiência no site, produto web e aplicativos. Ao usar nossos serviços, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política.
Tipos de Cookies Utilizados
• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site e não podem ser desativados.
• Cookies de Marketing: Rastreiam a eficácia de campanhas publicitárias e personalizam anúncios.
• Cookies Funcionais: Coletam dados para lembrar preferências e melhorar a experiência do usuário.
• Cookies Analíticos: Ajudam a compreender como os visitantes interagem com o site.
Uso de Cookies de Terceiros
Utilizamos cookies de terceiros, como Google Analytics e Facebook Pixel, para coletar informações sobre como os visitantes usam nosso site. Esses terceiros podem acessar seus dados apenas para os fins mencionados acima.
Gerenciamento de Cookies
Você pode escolher aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode modificar as configurações para recusá-los, o que pode limitar sua experiência no site.
Atualizações e Mudanças nas Políticas
Nossa Política de Privacidade e Política de Cookies podem ser atualizadas periodicamente. Qualquer alteração será comunicada a você através de uma notificação em nosso site ou, quando apropriado, através de uma notificação no site. Encorajamos os usuários a revisar regularmente nossas políticas para se manterem informados sobre como estamos protegendo suas informações. O uso contínuo de nossos serviços após tais alterações constitui a sua aceitação dessas mudanças.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de privacidade e/ou de cookies, entre em contato conosco pelo contato@allye.com.br
